中国移动手机卡需注意避免异常使用被停机，外省不能办复机

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我将自己中国移动手机卡被停机及联系复机过程发出来，希望持中国移动手机卡外地自驾游的朋友注意。在已经过去的春节，我自驾从唐山到海南，经邯郸、郑州、武汉、长沙、悟州等城市到湛江，春节前1月22日从湛江徐闻坐轮渡到海口，沿途有心仪的景点就停下来游览，到海南后，先沿环岛游，再中线游，海南温度好，风景美，接触的商家、景点工作人员均很友善，很是惬意，只是到了2月14日，游完景点后因春节期间旅馆比较难找一些，打了二十多个电话订下旅馆，20点31分收到停机提醒，说电话卡存在异常使用情况，为保护机主权益，避免被不法分子利用从事违法违规行为，根据《反电信网络诈骗法》、《通信短信息服务管理规定（工业和信息化部令第31号)》、《电信条例》等法律法规要求，将暂停该电话卡服务功能。然后手机卡就不能使用了。看到此信息，我十分理解并衷心拥护，认为是保护消费者的很好举措，但实际操作下来，真的很无语。当晚联系河北移动10086，通过输入本人身份证验证后，客服讲不能网上办理复机，我投诉要求知道电话卡异常使用标准及如何到中国移动营业厅办理复机。2月15日我到旅游住地中国移动营业厅，叫号后提供身份证及手机号给营业员，要求办理复机。营业员表示不能办理复机，只能找发卡省份解决。河北移动10086回复，只能到河北省内中国移动营业厅办复机，我提出现在自驾游在海南，不可能马上回河北，能否采取网上或当地营业厅办复机，回答不可以，且手机卡使用异常标准到现在未得到。我很想知道什么原因造成停机，到底是我的哪条通话记录触发了系统监测导致停机。认真学习了相关法律法规，明确规定机主有知情权，到2月17日晚河北移动没有给出答复，看来只能反映到中国移动总部了，不知能否得到结果。

在海南定安办复机的营业厅

办复机时叫号

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